Account & Data Deletion
DocListen 계정 및 데이터 삭제
DocListen의 Google 로그인 계정과 관련 사용량 기록은 앱 안에서 직접 삭제하거나 고객지원 채널을 통해 삭제 요청할 수 있습니다. 앱을 기기에서 삭제하는 것만으로는 서버 계정 기록이 삭제되지 않습니다.
방법 1. 앱에서 직접 삭제
- DocListen에서 Google 계정으로 로그인합니다.
- 회원 영역의 계정 삭제 버튼을 누릅니다.
- 삭제 확인 창에서 삭제를 승인합니다.
- 완료 안내가 표시되면 서버 계정 기록이 삭제되고 현재 기기에서도 로그아웃됩니다.
방법 2. 웹에서 삭제 요청
- DocListen 고객지원 채널을 엽니다.
- 메시지에 “DocListen 계정 삭제 요청”이라고 적습니다.
- 계정 확인을 위해 Google 로그인 이메일만 전달합니다. 비밀번호, 인증코드, 결제정보 또는 PDF 원문은 보내지 마세요.
- 운영팀이 계정을 확인한 뒤 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다.
삭제되는 데이터
- Google 로그인 이메일
- DocListen 서비스 인증 토큰
- 사용자 플랜과 일별 문단 사용량 기록
- 계정에 직접 연결된 서비스 권한 기록
별도로 삭제 요청할 수 있는 데이터
계정을 유지한 상태에서도 고객지원 채널을 통해 파일 처리 기록 또는 식별 가능한 음성 캐시의 삭제를 요청할 수 있습니다. 요청 시 대략적인 이용 날짜와 짧은 문구만 알려주세요. PDF 원문 전체나 민감정보는 보내지 마세요.
보관될 수 있는 데이터와 기간
- 개인을 식별하지 않는 집계 서비스 지표는 계정 삭제 후에도 통계 목적으로 보관될 수 있습니다.
- 보안 및 장애 대응을 위한 기본 접속·오류 기록은 최대 90일 보관된 후 삭제될 수 있습니다.
- 법령상 보관 의무가 있는 정보가 있다면 해당 법정 기간 동안만 보관합니다.
문의
삭제 요청 처리나 개인정보에 관한 문의는 DocListen 문의 페이지에서 접수할 수 있습니다.